Mautic 教學：自架行銷自動化，九成的問題出在 cron

Mautic 是少數能跟 HubSpot 這類工具在功能上對話的開源行銷自動化平台。但他也是我看過「裝起來了卻等於沒裝」比例最高的一個，原因幾乎都是同一個。

給搜這個的你

你可能已經把 Mautic 裝起來了，後台也進得去，但活動不會跑、信不會寄、聯絡人的分數不會動。這篇要講的就是為什麼。

他是什麼

Mautic 是開源的行銷自動化平台，做的是聯絡人管理、分眾、活動流程、email 行銷、著陸頁、表單、評分這一整套。要跑起來需要 PHP 伺服器、MySQL 資料庫、cron 排程，以及正確設定的 web server。

九成的問題出在 cron

這是重點：Mautic 的自動化是靠 cron 驅動的，不是即時的。

更新聯絡人、更新活動、執行活動動作，這些全部靠排程去跑。寄信也可以走排程。所以 cron 沒設好，你的活動就只是個圖，畫得很漂亮但不會動。

我看過最常見的三種錯：

第一，根本沒設 cron。 照著教學把 Docker 跑起來、後台能登入，就以為裝完了。

第二，所有 job 排在同一分鐘。 官方明確建議要把各個必要的 job 錯開，不要全部壓在同一分鐘執行。全部一起跑會互相卡住。

第三，先加了一堆不必要的 job。 官方文件裡有一段講得很好：很多人以為自己的 Mautic 慢或不穩是因為 cron 不夠，其實是因為基準的那幾個 job 都還沒穩定，就急著加一堆額外的上去。順序反了。

共享主機的陷阱

很多共享主機偏好你每 15 或 30 分鐘才跑一次腳本，有些甚至會直接覆寫你設定的排程時間。

這代表什麼？代表你在 Mautic 裡設計的「填完表單五分鐘後寄歡迎信」，實際上可能是半小時後才寄。客人早就走了。

如果你的活動對時間敏感，共享主機基本上不適合，要用 VPS。

我的建議

Mautic 值不值得自架，我會這樣判斷：如果你只是要寄電子報，用 listmonk 就好，Mautic 太重。如果你要的是「依行為觸發的多步驟旅程」，像是看過某頁的人三天後收到 A 信、沒開的人再收 B 信，那 Mautic 是開源裡少數做得到的。

但要先接受一件事：他的維運成本不在安裝，在之後。PHP 版本相容、cron 穩定性、資料庫肥大，這些是長期的。

裝之前先把 cron 這件事搞懂，會省下你之後一半的除錯時間。想先看整體定位，可以搭 Mautic 開箱。

流程設計本身比工具難。這方面我在 AI101 整理了一些可以搭著用的東西。

常見問題