AI 讓我敢接以前會推掉的案子,但有一類我還是不接

TL;DR

前陣子接了一個以前一定會推掉的案子:日文市場社群內容,而我不會日文。以前推案的三個理由是不懂語言、不熟產業、格式沒做過,這三種現在都鬆動了。日文案的做法是策略跟結構我自己定、文案用 AI 產初稿、找母語者做最後潤稿與文化檢查,客戶知道也認同因為比找日本代理商便宜。但我加了一個新判斷:如果這案子出錯我看不看得出來。我敢接是因為看得懂數據,互動掉了、留言語氣不對我看得出來。補的是產出能力不是判斷能力。還是推掉的是醫療法律財務這類需要專業資格的,以及高度技術性的產品說明,因為唯一的品管方式是「看起來很順」就不該接。副作用是一度接得太雜,那半年每個領域都只有淺理解,後來砍掉一半。

  • 以前推案的理由是不懂語言、不熟產業、沒做過格式,這三種現在都鬆動了
  • 新的判斷條件是:如果這案子出錯,我看不看得出來
  • AI 補的是產出能力不是判斷能力,判斷能力補不了
  • 如果唯一的品管方式是「看起來很順」,那就不該接

前陣子接了一個以前一定會推掉的案子:客戶要做日文市場的社群內容。我不會日文。

這篇講我怎麼判斷哪些案子現在可以接了,以及哪一類我還是會推掉。

以前推掉的理由,有些已經不成立

我以前推案子的理由大概三種:不懂那個語言、不熟那個產業、要做的格式我沒做過。

這三種現在都鬆動了。語言可以靠工具處理到堪用,產業可以靠 AI 快速建立背景知識,沒做過的格式可以先讓他給我一版參考結構。

那個日文的案子我最後是這樣做的:內容策略跟貼文結構我自己定,文案用 AI 產日文初稿,然後找一個母語者做最後的潤稿與文化檢查。客戶知道這個流程,也認同,因為比他自己找日本代理商便宜。

但我加了一個新的判斷條件

以前我問的是「我會不會做」。現在我問的是另一個問題:

如果這個案子出錯,我看不看得出來。

日文那個案子我敢接,是因為我雖然不會日文,但我看得懂數據。貼文發出去之後互動掉了、留言的語氣不對,我看得出來,也知道要怎麼調整方向。而且我找了母語者當最後那道關。

換句話說,我補的是產出能力,不是判斷能力。判斷能力補不了。

我還是不接的那一類

有一類案子我現在還是推掉:出錯的代價我承擔不起,而我又沒有能力驗證對錯的。

具體來說是醫療、法律、財務這三類需要專業資格才能給建議的內容。AI 產出來的東西看起來都很專業,但我沒有能力分辨哪一句是對的、哪一句會害到人。

還有一類是高度技術性的產品說明。半導體設備、精密機械這種,客戶給的規格我看不懂,AI 寫出來的我也驗不了,那就是把風險丟給客戶。

我的判斷是:如果我唯一的品管方式是「看起來很順」,那就不該接。

一個很現實的副作用

敢接的案子變多之後,我一度接得太雜。

那半年我什麼都做一點,結果是每個領域都只有淺的理解,客戶問深一點的問題我就接不住。後來我砍掉一半,只留下兩種:我本來就熟的,以及我補得起關鍵驗證的。

能力擴大不等於該全部接下來。這一課我是用半年換的。

如果你也在考慮

我會建議先列三個你最近推掉的案子,一個一個問:當初推掉的理由,現在還成立嗎。

有些會發現不成立了,那是機會。有些會發現理由其實是「我沒辦法驗證對錯」,那個理由到今天還是成立,而且會一直成立。

工具讓我能做的事變多了,但能不能負責這件事沒有變。

我把自己在用的那些判斷工具整理在 AI101,有需要可以看看。

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何佳勳的觀點

我認為數據是觀察工具,不是決策工具。每次打開報表只看「數字升還是降」,不問「原因是什麼、下次的情境跟這次一樣嗎」,其實跟不看數據差不多。鈴木敏文的厲害不是更會看數據,是更會問問題——數據告訴你已經發生的事,但你需要的是基於數據的假設。

何佳勳的觀點

我自己這幾年最深的體悟是:會被 AI 取代的是工具操作,留得下來的是判斷力。當定價被壓縮、護城河被打穿,行銷人能賣的只剩判斷,不是會不會用軟體。

何佳勳的觀點

我自己在學 AI 工具的方法,就是先動手做出一個小到不能再小的版本,再回頭優化。我寫教學也照這個邏輯,與其解釋一個技巧,不如用文章本身的形式直接演給讀者看,看到比讀到多十倍說服力。

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常見問題

不懂某個語言或產業,可以用 AI 接那類案子嗎?

可以,但要加一個判斷條件:如果這個案子出錯,你看不看得出來。實務做法是策略與結構自己定、產出用 AI 做初稿、再找該領域或該語言的人做最後一道檢查。AI 補得了產出能力,補不了判斷能力。

哪些案子即使有 AI 也不該接?

出錯代價你承擔不起、而你又沒有能力驗證對錯的那一類。具體像是醫療、法律、財務這種需要專業資格才能給建議的內容,以及高度技術性的產品說明。判斷標準很簡單:如果你唯一的品管方式是「看起來很順」,那就不該接。

能接的案子變多之後要注意什麼?

注意不要接得太雜。能力擴大不等於該全部接下來,什麼都做一點的結果是每個領域都只有淺的理解,客戶問深一點就接不住。實務做法是只留兩種:本來就熟的,以及補得起關鍵驗證的。