Twenty 教學：自架開源 CRM 怎麼開始，實測心得與限制

何佳勳 · 2026/08/30 · 約 1 分鐘
Twenty 教學：自架開源 CRM 怎麼開始，實測心得與限制
TL;DR

Twenty 是開源、免費可自架的 CRM，走產品優先路線，最被稱讚的是 UI 明顯比其他開源 CRM 好、資料模型現代，那種乾淨、快、像 Notion 的操作感配上可延展後端很舒服。自架用 Docker，社群版（CE）跟雲端版是同一個產品、沒有功能閹割，裝好就有聯絡人、公司、交易看板；雲端版 9 美金/人/月。限制要誠實說：進階報表、區域管理、CPQ、多幣別這些企業級功能大多還沒有，從 Salesforce/HubSpot Professional 過來會覺得 pipeline 報表偏薄；生態較年輕（HubSpot 1500+、Salesforce AppExchange 5000+ 整合，但 Slack、Zapier、API 都能用）；自架代表 infra、更新、安全補丁、備份都是你的事。要乾淨好用、開源、資料自主、又不想付貴 CRM 的錢，且需求還沒到一堆企業級報表就很值得認真看；非技術業務團隊吃 onboarding 引導的話 HubSpot 較好上手。

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Twenty 是開源、免費可自架的 CRM，走產品優先路線，最被稱讚的是 UI 明顯比其他開源 CRM 好、資料模型現代，那種乾淨、快、像 Notion 的操作感配上可延展後端很舒服。自架用 Docker，社群版（CE）跟雲端版是同一個產品、沒有功能閹割，裝好就有聯絡人、公司、交易看板；雲端版 9 美金/人/月。限制要誠實說：進階報表、區域管理、CPQ、多幣別這些企業級功能大多還沒有，從 Salesforce/HubSpot Professional 過來會覺得 pipeline 報表偏薄；生態較年輕（HubSpot 1500+、Salesforce AppExchange 5000+ 整合，但 Slack、Zapier、API 都能用）；自架代表 infra、更新、安全補丁、備份都是你的事。要乾淨好用、開源、資料自主、又不想付貴 CRM 的錢，且需求還沒到一堆企業級報表就很值得認真看；非技術業務團隊吃 onboarding 引導的話 HubSpot 較好上手。
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docker compose up -d # CE 版=雲端同功能、無 gating

搜「Twenty 教學」的人，多半想找一個好看、開源、能自架的 CRM，取代貴又複雜的 Salesforce 或 HubSpot。Twenty 的體驗確實好，但也有還沒補齊的地方，這篇講清楚。

Twenty 是什麼

Twenty 是開源、免費可自架的 CRM，走「產品優先」路線。他最被稱讚的是 UI 明顯比其他開源 CRM 好、資料模型現代，那種乾淨、快、像 Notion 的操作感，配上可延展的後端，用起來很舒服。

怎麼開始

自架用 Docker，社群版（CE）跟雲端版是同一個產品、沒有功能閹割，這點很佛。裝好之後你就有聯絡人、公司、交易（deal）看板，把每個客戶拉成一張卡、用看板追他走到哪一階段。雲端版則是 9 美金/人/月，想快就直接用。

實測心得：好用，但企業級功能還在補

要誠實說他的限制。進階報表、區域管理（territory）、CPQ（報價組態）、多幣別這些 Salesforce 老手視為理所當然的功能，Twenty 大多還沒有。從 Salesforce 或 HubSpot Professional 過來的人，會覺得他的 pipeline 報表偏薄。

生態也比較年輕：HubSpot 有 1500 多個整合、Salesforce 的 AppExchange 有 5000 多個 app，Twenty 還在長，但常用的 Slack、Zapier、API 串接都能用。另外自架代表 infra、更新、安全補丁、備份都是你的事，有 DevOps 就還好，沒有就是負擔。

我的建議

如果你要的是乾淨好用、開源、資料自主、又不想付貴 CRM 的錢，而且你的需求還沒到要一堆企業級報表的程度，Twenty 非常值得認真看，尤其如果你至今沒換 CRM 只是因為懶。但如果你是非技術的業務團隊、很吃 onboarding 引導，HubSpot 還是比較好上手。想先想清楚要不要自架，可搭我另一篇 Twenty 開箱。

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何佳勳的觀點

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常見問題

Twenty 怎麼開始用？

自架用 Docker，社群版（CE）與雲端版是同一個產品、沒有功能閹割。裝好後就有聯絡人、公司、交易（deal）看板，把每個客戶拉成一張卡、用看板追蹤所在階段。想直接用則有雲端版，約 9 美金/人/月。

Twenty 和 Salesforce、HubSpot 差在哪？

Twenty 的 UI 更乾淨現代、開源可自架、資料自主、價格更低，但進階報表、區域管理、CPQ、多幣別等企業級功能大多還沒有，pipeline 報表相對薄，整合生態也較年輕（HubSpot 有 1500+、Salesforce 有 5000+，但 Slack、Zapier、API 都能用）。非技術業務團隊在 onboarding 上 HubSpot 較好上手。

Twenty 適合誰？

適合想要乾淨好用、開源、資料自主、又不想付昂貴 CRM 費用，且需求還沒到需要大量企業級報表的團隊，尤其是至今沒換 CRM 只是因為慣性的人。自架代表 infra、更新、安全、備份都要自己顧，有 DevOps 就還好、沒有會是負擔。

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